Мы работаем в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 7 дней, не считая дня покупки.
----
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
----
Для возврата купленного товара, необходимо написать письмо на электронную почту info@puskdvs.ru
В письме необходимо указать:
ФИО
Контактный телефон
Номер заказа
Приложить скан или фото чека
При желании написать причину возврата/обмена (для нашей статистики)
Приложить банковские реквизиты для перечисления денежных средств
-----
Иногда возвраты товара происходят по причине того, что Клиент не разобрался с характеристиками и работой приборов. В таком случае мы проведем бесплатную консультацию, снимем видео, проведем обучающую видео конференцию и поможем разобраться в настройках товара.
Важно!
В утвержденный Постановлением правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», входят средства гигиены полости рта и предметы личной гигиены (зубные щетки, ершики, ирригаторы и другие аналогичные товары).
-----
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: info@puskdvs.ru
Телефон: 8(495)134-27-74 (многоканальный)
